POLÍTICA DE ENTREGA E FRETE — GLOWFIT
GLOWFIT CONFECÇÃO DE ROUPAS LTDA
CNPJ: 45.158.844/0001-01
Versão 1.0
Vigência: a partir da data efetiva de publicação, permanecendo vigente até sua substituição ou revogação expressa.
Esta Política explica as modalidades de envio e retirada disponibilizadas no e-commerce da GLOWFIT, a forma de cobrança do transporte e as responsabilidades operacionais relacionadas à entrega. Ela deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições de Uso e Compra e com a Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos.
1. ESCOLHA DA MODALIDADE
O COMPRADOR escolherá, entre as opções disponibilizadas no checkout, a modalidade pela qual pretende receber ou retirar o pedido. As opções poderão incluir Correios, transportadoras, excursões, retirada presencial e outras modalidades eventualmente disponibilizadas.
2. CUSTO DO TRANSPORTE
Salvo condição promocional ou comercial expressamente informada, os custos de transporte são de responsabilidade do COMPRADOR. A forma de pagamento do transporte varia conforme a modalidade escolhida.
3. CORREIOS
Quando o COMPRADOR escolher os Correios, o serviço de transporte será contratado pela GLOWFIT e o respectivo valor será apresentado e cobrado no checkout, integrando os valores da operação conforme indicado antes da conclusão do pedido. O prazo estimado de transporte apresentado não se confunde com o prazo interno de expedição da GLOWFIT.
4. TRANSPORTADORAS E EXCURSÕES
Quando o COMPRADOR escolher transportadora, excursão ou outro operador contratado diretamente por ele, a contratação e o pagamento do frete ocorrerão diretamente entre COMPRADOR e operador. A GLOWFIT não recebe nem intermedeia o valor desse frete.
5. TAXA OPERACIONAL OU DE RECEBIMENTO
Nas modalidades de transportadora ou excursão, a GLOWFIT poderá cobrar taxa operacional ou de recebimento relacionada à entrega, disponibilização ou encaminhamento do pedido ao operador indicado. Quando aplicável, essa taxa será informada ao COMPRADOR antes da conclusão da compra. A taxa cobrada pela GLOWFIT não é o preço do frete e não significa que a empresa esteja intermediando a contratação do transporte.
6. PRAZO DE EXPEDIÇÃO
Nos pedidos destinados aos Correios ou a modalidades que permitam expedição regular, a GLOWFIT providenciará o despacho em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento e a conclusão de eventuais verificações de segurança aplicáveis. Esse é o prazo para despacho pela GLOWFIT, e não o prazo final de entrega ao destinatário.
7. DIAS DE ATENDIMENTO DE TRANSPORTADORAS E EXCURSÕES
Pedidos destinados a transportadoras ou excursões serão entregues ou disponibilizados aos respectivos operadores nos dias e horários estabelecidos pela GLOWFIT, atualmente concentrados às quintas-feiras e sextas-feiras. Esses dias e horários poderão ser atualizados, prevalecendo sempre as informações vigentes apresentadas no checkout ou nos canais oficiais no momento da compra.
8. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega após o despacho depende da modalidade escolhida, destino e operação do respectivo transportador. Estimativas fornecidas por operadores logísticos poderão sofrer alterações por fatores fora do controle direto da GLOWFIT, sem prejuízo das responsabilidades legalmente aplicáveis.
9. ENDEREÇO E DADOS DE ENTREGA
O COMPRADOR é responsável por fornecer endereço, destinatário e demais informações de entrega de forma completa e correta. Antes de concluir a compra, deverá conferir os dados informados.
10. RETORNO POR ERRO DO COMPRADOR
Caso a entrega não seja concluída e o pedido retorne à GLOWFIT exclusivamente em razão de endereço incorreto ou incompleto, informação equivocada ou outra circunstância comprovadamente imputável ao COMPRADOR, eventual novo envio poderá ficar condicionado ao pagamento dos respectivos custos adicionais de transporte. Eventual desistência e restituição observarão a natureza da operação e a legislação aplicável.
11. RETIRADA PRESENCIAL
Quando a retirada presencial estiver disponível, os locais, dias e horários aplicáveis serão informados no checkout ou nos canais oficiais da GLOWFIT. A retirada poderá ser realizada pelo próprio COMPRADOR ou por terceiro autorizado. A GLOWFIT poderá solicitar informações ou documentos razoavelmente necessários à confirmação da identidade ou autorização.
12. RECEBIMENTO POR TERCEIROS
Nas entregas realizadas no endereço indicado pelo COMPRADOR, o pedido poderá ser recebido por pessoa que razoavelmente se apresente como apta a recebê-lo, incluindo familiares, funcionários, recepcionistas, porteiros ou responsáveis pelo recebimento de mercadorias. Eventuais irregularidades serão analisadas de acordo com as circunstâncias e registros disponíveis.
13. CONFERÊNCIA ANTES DO TRANSPORTE
A GLOWFIT mantém procedimentos internos de separação e conferência destinados a verificar o pedido e sua integridade antes da entrega ao operador logístico. Poderão ser utilizados registros eletrônicos, imagens e gravações para segurança, auditoria e apuração de divergências, observada a legislação aplicável.
14. AVARIA EM TRANSPORTE CONTRATADO DIRETAMENTE PELO COMPRADOR
Se houver avaria, violação ou dano durante transporte contratado diretamente pelo COMPRADOR com transportadora, excursão ou outro operador por ele indicado, o COMPRADOR deverá abrir a ocorrência junto ao respectivo transportador. A GLOWFIT colaborará, quando possível e pertinente, fornecendo documentos, registros ou evidências adequadas sob sua guarda que auxiliem na apuração. Esta regra não afasta responsabilidade da GLOWFIT quando o dano decorrer comprovadamente de ato ou omissão que lhe seja imputável.
15. EXTRAVIO EM TRANSPORTE CONTRATADO DIRETAMENTE PELO COMPRADOR
Em caso de extravio durante transporte contratado diretamente pelo COMPRADOR, caberá a ele iniciar a reclamação perante o operador contratado. A GLOWFIT prestará a colaboração documental razoavelmente necessária para comprovar a separação, entrega ao operador ou demais elementos pertinentes disponíveis.
16. OCORRÊNCIAS COM OS CORREIOS
Como o serviço dos Correios disponibilizado no checkout é contratado pela GLOWFIT, ocorrências de transporte serão tratadas de acordo com a modalidade contratada, os procedimentos dos Correios, a natureza jurídica da operação e a legislação aplicável. O COMPRADOR deverá comunicar a ocorrência à GLOWFIT pelos canais oficiais para que sejam adotadas as providências cabíveis.
17. PACOTE APARENTEMENTE VIOLADO OU DANIFICADO
Caso o COMPRADOR identifique sinais relevantes de violação ou dano na embalagem no momento da entrega, recomenda-se registrar a condição do pacote e comunicar prontamente a ocorrência ao transportador e à GLOWFIT, conforme a modalidade utilizada. Fotografias, vídeos e demais registros poderão auxiliar na apuração.
18. RASTREAMENTO
Quando a modalidade escolhida disponibilizar rastreamento e essa informação estiver disponível à GLOWFIT, o respectivo código ou acompanhamento poderá ser fornecido ao COMPRADOR pelos meios disponibilizados na plataforma ou canais oficiais.
19. DIFERENÇA ENTRE FRETE E TAXA GLOWFIT
Para evitar dúvidas: nas modalidades contratadas diretamente pelo COMPRADOR, o valor pago ao transportador ou excursão corresponde ao frete e é tratado diretamente com esse operador. Eventual valor cobrado pela GLOWFIT corresponde exclusivamente à taxa operacional/de recebimento previamente informada. Nos Correios contratados pela GLOWFIT, o valor do frete é apresentado e pago dentro do checkout.
20. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações nas modalidades logísticas, dias de atendimento, procedimentos operacionais ou legislação aplicável. Mudanças não serão utilizadas para modificar retroativamente as condições regularmente aplicáveis a pedidos já celebrados.
IDENTIFICAÇÃO E CONTATO OFICIAL
GLOWFIT CONFECÇÃO DE ROUPAS LTDA
CNPJ: 45.158.844/0001-01
Endereço: Avenida São José, 304, Gameleira, Alcantil/PB
WhatsApp oficial de atendimento financeiro e gerencial: (83) 9 8703-9722