POLÍTICA DE PRIVACIDADE — GLOWFIT

GLOWFIT CONFECÇÃO DE ROUPAS LTDA
CNPJ: 45.158.844/0001-01
Versão 1.0
Vigência: a partir da data efetiva de publicação, permanecendo vigente até sua substituição ou revogação expressa.

Esta Política explica, de forma transparente, como a GLOWFIT trata dados pessoais relacionados ao uso de seu e-commerce, cadastro, pedidos, pagamentos, atendimento, entrega, segurança e demais atividades necessárias à operação da plataforma. Ela deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições de Uso e Compra.

1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

A GLOWFIT CONFECÇÃO DE ROUPAS LTDA, CNPJ 45.158.844/0001-01, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado no contexto deste e-commerce, sem prejuízo das responsabilidades próprias de terceiros que tratem dados em suas respectivas atividades. O endereço empresarial e os canais oficiais de atendimento serão disponibilizados de forma clara no site.

2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política se aplica às pessoas que acessam ou utilizam o e-commerce, criam cadastro, realizam pedidos, entram em contato com a GLOWFIT, publicam avaliações ou interagem com funcionalidades integradas à plataforma. A plataforma não é direcionada a crianças e não solicita dados pessoais sensíveis como requisito normal para realização de compras.

3. DADOS DE CADASTRO E IDENTIFICAÇÃO

A GLOWFIT poderá tratar dados fornecidos no cadastro, como nome, razão social quando aplicável, CPF ou CNPJ, data de nascimento, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço e demais informações necessárias à identificação, faturamento, atendimento e execução da compra. O usuário poderá manter mais de um endereço associado à sua conta, conforme funcionalidades disponibilizadas.

4. DADOS DE PEDIDOS E RELAÇÃO COMERCIAL

São tratados dados relacionados aos pedidos, incluindo produtos, variações, quantidades, preços, descontos, forma e situação do pagamento, endereço, modalidade de envio, informações de entrega ou retirada, rastreamento quando aplicável, datas, status e histórico operacional necessário ao acompanhamento da compra.

5. DADOS DE PAGAMENTO

Os pagamentos poderão envolver prestadores especializados. No fluxo técnico atualmente auditado para cartão de crédito, os dados completos do cartão, como número completo e código de segurança (CVV), não são armazenados pela GLOWFIT: a tokenização ocorre diretamente entre o navegador do usuário e o prestador de pagamento. A GLOWFIT poderá receber e manter informações limitadas necessárias à operação, como identificadores da transação, situação do pagamento, bandeira, últimos dígitos do cartão e nome do titular, conforme o fluxo efetivamente utilizado. Boleto e transferência bancária poderão envolver comunicações posteriores do setor financeiro pelos canais oficiais.

6. VERIFICAÇÕES DE SEGURANÇA E GOV.BR

Para prevenção a fraudes, confirmação de identidade ou segurança da transação, a GLOWFIT poderá solicitar verificações adicionais, inclusive assinatura ou confirmação por meio do GOV.BR ou mecanismo equivalente. Documentos ou comprovantes decorrentes dessas verificações poderão ser conservados pelo período necessário à segurança da operação, prevenção e apuração de fraude, exercício regular de direitos e cumprimento de obrigações aplicáveis, com acesso restrito às pessoas autorizadas.

7. DADOS DE ENTREGA E LOGÍSTICA

A GLOWFIT poderá tratar e compartilhar, na medida necessária, dados de identificação, contato, endereço, modalidade de envio, transportadora, excursão, Correios, rastreamento e retirada. Quando o COMPRADOR contratar diretamente transportadora ou excursão, os dados necessários poderão ser fornecidos ao operador indicado para viabilizar a entrega.

8. DADOS DE ATENDIMENTO

Interações realizadas por canais integrados à plataforma poderão ser registradas para atendimento, histórico da relação comercial, segurança, prevenção a fraudes e resolução de ocorrências. Conversas mantidas exclusivamente em plataformas externas, como WhatsApp, também estarão sujeitas às condições e recursos técnicos desses serviços e não necessariamente serão integralmente armazenadas no e-commerce.

9. AVALIAÇÕES E CONTEÚDOS ENVIADOS PELO USUÁRIO

Quando o usuário publica voluntariamente uma avaliação, a GLOWFIT poderá tratar a nota em estrelas, texto, identificação necessária à publicação, vínculo com produto ou pedido e imagens eventualmente fornecidas. O uso desses conteúdos observará os Termos e a legislação aplicável.

10. DADOS TÉCNICOS, SESSÕES E ARMAZENAMENTO LOCAL

A plataforma utiliza mecanismos técnicos necessários ao funcionamento, autenticação, carrinho e continuidade da experiência, incluindo cookies próprios e tecnologias de armazenamento no navegador. A auditoria técnica realizada para esta versão não identificou trackers publicitários de terceiros, pixels de marketing, ferramentas de session replay ou tecnologias equivalentes em funcionamento no código auditado. Os mecanismos essenciais atualmente identificados são utilizados para sessão, carrinho, recuperação de carrinho e continuidade do checkout. A introdução futura de tecnologias não essenciais poderá exigir atualização desta Política e, quando aplicável, mecanismos apropriados de escolha ou consentimento.

11. FINALIDADES DO TRATAMENTO

A GLOWFIT poderá tratar dados pessoais para: criar e administrar a conta; identificar o usuário; processar, reservar e acompanhar pedidos; processar ou confirmar pagamentos; faturar e cumprir obrigações fiscais; realizar verificações de segurança e prevenção a fraudes; separar, expedir, entregar ou disponibilizar pedidos; prestar atendimento; processar devoluções e restituições; manter histórico de compras; proteger contas, sistemas e operações; apurar divergências; cumprir obrigações legais ou regulatórias; exercer ou defender direitos; administrar contestações de pagamento; solicitar avaliações pós-compra; realizar comunicações comerciais quando juridicamente permitido; produzir análises internas necessárias à melhoria da operação; e executar outras finalidades compatíveis e legitimamente relacionadas à relação estabelecida com o usuário.

12. BASES LEGAIS

O tratamento não depende de uma única base legal. Conforme a finalidade e as circunstâncias, a GLOWFIT poderá tratar dados para execução de contrato ou procedimentos relacionados à contratação, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, atendimento de interesses legítimos quando juridicamente cabível e mediante as salvaguardas necessárias, ou com base em consentimento quando essa for a hipótese adequada. A simples utilização do site não será tratada como consentimento genérico para toda e qualquer atividade de tratamento.

13. COMUNICAÇÕES E MARKETING

Comunicações necessárias ao cadastro, segurança, pedido, pagamento, estoque, expedição, entrega, devolução ou atendimento são distintas de comunicações promocionais. Quando houver envio de marketing, o usuário poderá solicitar a interrupção pelos meios disponibilizados, sem que isso impeça comunicações necessárias às operações em andamento. A GLOWFIT poderá conservar registro mínimo de supressão necessário para respeitar a preferência de não recebimento.

14. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A GLOWFIT poderá compartilhar dados, estritamente conforme necessário, com categorias de terceiros como processadores e instituições de pagamento, bancos, Correios, transportadoras e excursões, fornecedores de hospedagem, armazenamento e infraestrutura, serviços de e-mail e comunicação, serviços relacionados ao WhatsApp, ferramentas de segurança e monitoramento, contabilidade, assessoria jurídica quando necessária, prestadores antifraude quando utilizados e autoridades públicas diante de obrigação ou requisição juridicamente válida. Cada terceiro poderá possuir responsabilidades próprias de tratamento conforme sua atuação.

15. A GLOWFIT NÃO VENDE DADOS PESSOAIS

A GLOWFIT não comercializa dados pessoais de seus clientes. O compartilhamento descrito nesta Política decorre das necessidades da operação, segurança, cumprimento de obrigações, exercício de direitos ou outras finalidades legítimas, e não da venda de cadastros de clientes.

16. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Determinados fornecedores tecnológicos poderão processar ou armazenar dados fora do Brasil. A infraestrutura técnica auditada para esta versão identificou a possibilidade efetiva de armazenamento internacional em serviço utilizado pela operação, inclusive para determinadas mídias enviadas à plataforma. Quando aplicável, a GLOWFIT adotará os mecanismos e salvaguardas exigidos pela legislação brasileira para transferências internacionais de dados.

17. SEGURANÇA

A GLOWFIT adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado. Nenhum ambiente tecnológico é absolutamente imune a riscos e, por isso, a GLOWFIT não promete segurança absoluta. Incidentes relevantes serão avaliados e tratados conforme sua natureza, inclusive com as comunicações legalmente exigidas quando aplicáveis.

18. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram tratados, à execução das operações, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, à segurança, prevenção a fraudes e ao exercício regular de direitos. Não existe um único prazo aplicável a todas as categorias. O encerramento da conta não implica eliminação automática de documentos fiscais, pedidos, evidências de transação, registros de segurança ou outras informações cuja conservação seja legítima ou obrigatória.

19. GRAVAÇÕES DA EXPEDIÇÃO

A GLOWFIT utiliza gravações no setor de expedição para segurança, conferência e apuração de divergências. O prazo operacional ordinário informado para essas gravações é de aproximadamente 15 (quinze) dias. Quando uma ocorrência relevante for identificada antes do término desse período, evidências pertinentes poderão, quando tecnicamente possível e juridicamente adequado, ser preservadas pelo tempo necessário à apuração ou ao exercício de direitos.

20. BACKUPS E ELIMINAÇÃO

A eliminação de dados de sistemas ativos não significa necessariamente remoção instantânea de cópias de segurança. Dados residuais poderão permanecer temporariamente em backups protegidos até sua substituição ou eliminação conforme os ciclos técnicos de retenção, sem reutilização incompatível com a finalidade que justificou sua conservação.

21. ENCERRAMENTO DA CONTA

O titular poderá solicitar o encerramento da conta pelo canal oficial de atendimento da GLOWFIT. A empresa poderá confirmar a identidade do solicitante antes de executar a solicitação. O encerramento será tratado de forma controlada e não significará exclusão indiscriminada de todos os registros, devendo ser preservados aqueles cuja conservação possua fundamento jurídico válido.

22. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme cabível: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais; portabilidade, observada a regulamentação aplicável; informações sobre compartilhamentos; informações relacionadas ao consentimento quando utilizado; revogação do consentimento; oposição nas hipóteses previstas em lei; e demais direitos previstos na legislação de proteção de dados.

23. COMO EXERCER OS DIREITOS

Solicitações relacionadas a dados pessoais e privacidade poderão ser encaminhadas pelo canal oficial de atendimento da GLOWFIT indicado no site. Para proteger o próprio titular, a GLOWFIT poderá solicitar informações razoavelmente necessárias à confirmação da identidade antes de fornecer, alterar ou eliminar dados. A empresa não exige a criação de um canal separado de atendimento exclusivamente para privacidade.

24. DADOS DE MENORES

A plataforma não é direcionada a crianças. A pessoa responsável por realizar uma compra deverá possuir capacidade para celebrar a operação ou estar devidamente representada ou assistida quando legalmente necessário. A GLOWFIT não utiliza dados pessoais sensíveis ou dados de crianças como requisito ordinário para compras no e-commerce.

25. PERSONALIZAÇÃO E RECURSOS FUTUROS

A GLOWFIT poderá futuramente introduzir recursos de personalização, recomendações ou atendimento assistido que utilizem histórico de compras, preferências ou padrões comerciais para melhorar a experiência e auxiliar na formação de pedidos. Tais recursos somente deverão ser tratados como atividades efetivas quando implementados. Caso sua introdução represente alteração relevante das atividades de tratamento, esta Política deverá ser atualizada antes ou em conjunto com sua disponibilização.

26. HISTÓRICOS E MIGRAÇÕES DE SISTEMAS

A GLOWFIT poderá realizar migrações legítimas de dados provenientes de sistemas anteriormente utilizados pela própria operação, quando necessárias à continuidade do relacionamento, histórico de pedidos ou funcionalidades da conta. A existência de infraestrutura técnica ou planejamento de migração não significa que toda migração esteja concluída. Somente dados efetivamente migrados e legitimamente tratados serão abrangidos pela operação correspondente.

27. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente indicará sua data de vigência ou atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por meios adequados à sua natureza. Ajustes meramente editoriais poderão ser realizados sem comunicação individual.

28. VERSIONAMENTO E REGISTROS

A GLOWFIT poderá preservar versões anteriores desta Política e registros tecnicamente adequados de sua apresentação ou aceite quando a natureza da operação exigir. A implementação desses controles deverá respeitar integridade, rastreabilidade e proporcionalidade, sem transformar a Política de Privacidade em consentimento genérico para tratamentos que possuam outras bases legais.

29. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política, o titular poderá utilizar o canal oficial de atendimento divulgado no e-commerce da GLOWFIT.

IDENTIFICAÇÃO E CONTATO OFICIAL

GLOWFIT CONFECÇÃO DE ROUPAS LTDA
CNPJ: 45.158.844/0001-01
Endereço: Avenida São José, 304, Gameleira, Alcantil/PB
WhatsApp oficial de atendimento financeiro e gerencial: (83) 9 8703-9722